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Wie können Karten bestellt werden?
Was ist die 100% Geld-zurück-Garantie?
Welche Karten kann ich bei Smartfox Media bestellen?
Warum weichen die Preise für die Karten von dem Preis ab, der auf der Karte aufgedruckt ist?
Wie kann ich bei Smartfox Media bezahlen?
Wie und wann erhalte ich meine Karten?
Wie kann ich mich dagegen schützen, dass Karten verloren gehen oder ich krank werde?
Sind meine Daten sicher?
Welche Versandarten bietet Smartfox Media an?
Wie können Karten bestellt werden?
 
Sie legen Ihre ausgesuchten Artikel - wie im Internet üblich - in einen Warenkorb ab und gehen weiter zur Kasse. Als Neukunde müssen Sie nun Ihre persönlichen Daten eingeben – sofern Sie bereits Kunden sind melden Sie sich einfach mit Ihrem Kundenkennwort wieder an.
 
Wählen Sie anschließend die von Ihnen gewünschte Versandart und Zahlungsweise aus. Nach Angabe der Zahlungsweise haben Sie die Möglichkeit, individuelle Anmerkungen in ein extra hierfür vorgesehenes Feld einzugeben. Bestätigen Sie die AGB und senden Sie die Bestellung ab.
 
Sie erhalten von uns umgehend per E-Mail eine Bestätigung zu Ihrer Bestellung mit allen relevanten Daten.
 
Was ist die 100% Geld-zurück-Garantie?
 
Es ist für uns nachvollziehbar, dass das ausgeprägte Vertrauen unserer Stammkunden bei Neukunden noch nicht vorhanden sein kann. Mit unserer 100% Geld-zurück-Garantie möchten wir daher bei Neukunden um einen Vertrauensvorschuss werben: Sollten Sie die bestellten Karten bis zum Veranstaltungstag nicht erhalten, so garantieren wir Ihnen die Rückzahlung von 100% des Auftragswertes.
 
Vielleicht vergrößert es den Vertrauensvorschuss, wenn Sie wissen, dass der Fall einer Rückzahlung wegen Nichtlieferung bis heute noch nicht einmal vorgekommen ist – wir haben immer geliefert, was wir versprachen.
 
Welche Karten kann ich bei Smartfox Media bestellen?
 
Sie finden bei uns immer eine Auswahl von attraktiven Veranstaltungen an. Sollte ausnahmsweise Ihre Veranstaltung nicht dabei sein, so können Sie diese über unseren "Ticketagenten" bei uns anfragen.
 
Für einige Veranstaltungen können Sie bei uns unter der Rubrik „Vorbestellung“ auch Karten reservieren. Sobald der Vorverkauf losgeht, melden wir uns und teilen Ihnen Details zu Preis und Kategorie mit. Sie sind erst zum Kauf verpflichtet, wenn Ihre Reservierung durch Ihren Wunsch in eine Bestellung umgewandelt wurde. Eine Vorbestellung ist in der Regel kostenlos. Bei besonders schwer zu beschaffenden Events berechnen wir eine Gebühr.
 
Aus Erfahrung wissen wir, dass die Besuche von Konzert- und Sportveranstaltungen gerne mit einer kleinen Reise verbunden werden. Daher kann es sein, dass wir zu ausgewählten Veranstaltungen auch einige interessante Reisepakte anbieten.
 
Warum weichen die Preise für die Karten von dem Preis ab, der auf der Karte aufgedruckt ist?
 
Wir sind keine Vorverkaufsstelle, sondern eine Ticketagentur. Wir verkaufen Tickets in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Darüber hinaus gestatten wir unter bestimmten Voraussetzungen auch dritten Verkäufern den Zugang zu unserem Portal.
 
Bei ventic erhalten Sie vor allem Karten für besonders attraktive und ausverkaufte Veranstaltungen und Platzkategorien. Diese können von uns oder Dritten Verkäufern fast nie direkt beim Veranstalter oder einer Vorverkaufsstelle zu dem aufgedruckten Kartenpreis erworben werden. Die ursprünglichen Erwerber sind meist Privatpersonen oder kleinere Ticketagenturen, die immer auch ein wenig mitverdienen möchten. Darüber hinaus fallen uns als Portalbetreiber Kosten in den Bereichen Werbung, Zahlungsabwicklung, Programmierung, Hosting, Buchhaltung etc. an.
 
Wie kann ich bei Smartfox Media bezahlen?
 
Die mit Abstand meisten Kunden entscheiden sich für die Zahlung per Kreditkarte. Bei ausgewählten Verkäufern und Veranstaltungen bieten wir auch Vorkasse per Überweisung an. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut einigen Tage dauern kann, bis der Geld bei uns auf dem Konto ist.
 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Nachnahme anbieten können.
 
Wie und wann erhalte ich meine Karten?
 
In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Karten innerhalb von 5 Werktagen nach Geldeingang zugestellt. Sofern dies nicht möglich ist – weil z.B. der Veranstalter die Karten erst wenige Wochen vor der Veranstaltung ausgibt – weisen wir darauf in der Regel im Beschreibungstext hin.
 
Wir bieten je nach Land, Veranstaltung, Auftragswert und Verkäufer unterschiedliche Versandformen an. Gängige Versandarten sind z.B. das Übergabeeinschreiben und der Expressbrief. Bei einigen Angeboten gibt es darüber hinaus auch eine Transport- und Karten-Rücknahme-Versicherung.
 
Wie kann ich mich dagegen schützen, dass Karten verloren gehen oder ich krank werde?
 
Die Erfahrung zeigt, dass bei nur in sehr wenigen Fällen Karten verloren gehen. Dennoch empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, sofern angeboten, ein Versandpaket mit einer ausreichend hohen Transportversicherung zu bestellen. In diesem Fall erhalten Sie von uns bei Verlust auf dem Transportweg auf jeden Fall eine Ersatzlieferung Ihrer Karten in einer gleich guten oder besseren Kategorie.
 
Als besonderen Service bieten wir in Zusammenarbeit mit der Hanse-Merkur-Versicherung einen Karten-Rücknahme-Schutz für Ihre Eintrittskarten an, der die häufigsten Risiken abdeckt, wie z.B.: Verlust des Arbeitsplatzes mit anschließender Arbeitslosigkeit, Aufnahme einer Tätigkeit aus der Arbeitslosigkeit heraus, Arbeitsplatzwechsel, Größere Schäden am Eigentum (u.a. Feuer oder Einbruchdiebstahl), unerwartete schwere Erkrankung oder schwerer Unfall oder Tod der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen. Beachten Sie hierzu unbedingt die AGB der Hanse-Merkur, die Sie hier runterladen können.
 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir sowohl die Transportversicherung als auch den Karten-Rücknahme-Schutz zur Zeit nur in den meisten Ländern der Europäischen Union anbieten können.
 
Sind meine Daten sicher?
 
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Jede Datenübertragung im Rahmen Ihres Bestellvorgangs läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit bis zu 128 bit. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Bestellung Ihre Daten eingegeben haben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so jedem externen Zugriff entzogen.
 
Ihre übertragenen Daten, werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls gespeichert und so jedem externen Zugriff entzogen. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorganges genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
 
Welche Versandarten bietet Smartfox Media an?
 
Sie können zwischen vier verschiedenen Versandarten wählen:
  • Versicherter Versand per Übergabeeinschreiben: 9,90 €
  • Versicherter Versand: 15,00 €
  • DHL/UPS: 55,00 €

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